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近期，某博主分享自己随机找师傅上门修马桶“疏通剂哗哗一倒，几百元就到手”的经历，引发不少网友共鸣，他们纷纷表示自己也有相同经历。上门修马桶的“暴利”让不少消费者义愤填膺，也让我们看到维修行业在相关部门的治理下依然存在一些收费乱象，但要避免“维修刺客”，不能只依靠相关部门整治，消费者也应主动作为，敢于维权。

在今年315国际消费者权益日活动专题中，上门维修、售后服务成为大众关注的焦点，预付款后“跑路”，漫天要价等问题更是深深刺痛了消费者，部分商家甚至已侵犯到消费者的合法权益，触碰了法律的红线。维修服务关系到千万消费者的利益，一旦被“刺”，更应采取主动应对之策，不能“任人宰割”。

主动应对，就要做好事前预防，事后维权，见招拆招，让维修“刺客”丢盔弃甲、败走市场。一方面要合理防范，主动预防被“刺”，擦亮慧眼，货比三家，选择正规的、靠谱的商家，维修时要记录过程、反馈结果，避免发生不必要的纷争 ；另一方面，要合理解决，维修时若面对不合理的“天价维修费”或商家擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等行为，消费者坚决不纵容，要善用合理的手段处理，例如联系相关平台致电维权、拨打相关部门投诉电话，如有必要可申请诉讼，拿起法律武器捍卫自己的合法权益。

维修收费乱象违反了明码标价的市场准则，消费者要增强“主角”意识，改变“跟着商家走”的被动状态，主动预防，合理维权，对商家肆无忌惮“薅羊毛”的行为说不，让维修乱收费商家无机可乘。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张梦媛（宜都市城市管理执法局）

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